Política de devoluciones

Las devoluciones podrán realizarse dentro de las 48 horas de efectuada la compra.

Para iniciar una devolución:

1. Contactanos a través de nuestro canal de WhatsApp 0981 356 861 o al correo electrónico:
   📧 tienda@casajgomez.com.py

2. Presentate personalmente con el artículo en nuestras oficinas, junto con el comprobante de compra.

Condiciones generales:

• El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, sin haber sido instalado y con su empaque original.

• Debe incluir todos los accesorios y elementos con los que fue entregado.

• Las devoluciones están sujetas a verificación del estado del producto por parte de nuestro equipo.

• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, instalación, desgaste o daños.

• En caso de productos con defecto de fábrica, el caso será evaluado según las condiciones de garantía del fabricante.

Costos de traslado y envío:

• El costo del traslado de las devoluciones queda a cargo del cliente.

• En caso de que la devolución se realice a través de una empresa transportadora, el costo del envío también será asumido por el cliente.

• Casa J. Gómez no realiza retiros a domicilio de artículos a devolver.

Reembolso o cambio:

• Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.

• El reembolso, en caso de aplicar, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Los plazos de acreditación pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.