fbpx

Verifique completamente la recepción de su pedido, los cambios de neumáticos con fallas, averías, solo se realizan dentro de las 48 horas siguientes de la recepción de los artículos, siempre y cuando estos sean verificados por técnicos autorizados por Casa J. Gómez SRL y se traten de desperfectos de fábrica.

La garantía incluye frente a cualquier reclamo, la reparación, ajuste, cambio de componentes que presenten fallas de fábrica o averías de origen sin costo alguno durante el periodo de garantía. No así desperfectos, golpes y o roturas ocasionadas por el mal uso o mala instalación. Los costos de delivery, flete, entrega, montaje o servicio adicional requerido por terceros para la devolución del producto a Casa J. Gómez SRL es exclusiva responsabilidad del cliente.

Si posee algún reclamo o necesita efectuar alguna consulta sobre el artículo, por favor comuníquese al 021 500 149 / 0981 356 861 / tienda@casajgomez.com.py o con cualquier canal de atención autorizado por la empresa.

Si el motivo de la devolución se debe a la discrepancia entre lo solicitado y lo entregado, debe de rechazar la entrega y solicitar el reemplazo del artículo dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la fecha de entrega del mismo, llamando al 021 500 149 / 0981 356 861 / tienda@casajgomez.com.py

Si el artículo a ser cambiado no se encuentra disponible, el cliente puede optar por:

  • La sustitución por otro producto disponible en el local de menor o igual valor.
  • La anulación de la compra, siempre y cuando sea dentro de las 48hs posteriores a la transacción y el importe que corresponde al artículo, será devuelto al cliente en nuestras oficinas.

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra tienda www.casajgomez.com.py