Política de devoluciones
Las devoluciones podrán realizarse dentro de las 48 horas de efectuada la compra.
Para iniciar una devolución:
Contactanos a través de nuestro canal de WhatsApp 0981 356 861 o al correo electrónico:
📧 tienda@casajgomez.com.pyPresentate personalmente con el artículo en nuestras oficinas, junto con el comprobante de compra.
Condiciones generales:
El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, sin haber sido instalado y con su empaque original.
Debe incluir todos los accesorios y elementos con los que fue entregado.
Las devoluciones están sujetas a verificación del estado del producto por parte de nuestro equipo.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, instalación, desgaste o daños.
En caso de productos con defecto de fábrica, el caso será evaluado según las condiciones de garantía del fabricante.
Costos de traslado y envío:
El costo del traslado de las devoluciones queda a cargo del cliente.
En caso de que la devolución se realice a través de una empresa transportadora, el costo del envío también será asumido por el cliente.
Casa J. Gómez no realiza retiros a domicilio de artículos a devolver.
Reembolso o cambio:
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al cambio o reembolso según corresponda.
El reembolso, en caso de aplicar, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.