Política de Envío – Devoluciones
Política de Envío – Devoluciones – Garantía
En Casa J. Gómez nos esforzamos por brindar un servicio de entrega y atención al cliente de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
- Entregas sin Costo en Zona de Cobertura
Las entregas sin costo solo se realizarán en la zona de cobertura de nuestra empresa,
El plazo de entrega estándar en esta área es de 48 horas hábiles a partir del pago de la factura.
- Entregas en el Interior del País o Fuera del Área de Cobertura
Las entregas para el interior del país o fuera del área de cobertura se realizarán a través de transportadoras.
El costo del envío en estos casos queda a cargo del cliente y será calculado de acuerdo con la política de la transportadora elegida.
El plazo de entrega puede variar según la ubicación y la transportadora seleccionada.
- Devoluciones y Reclamos de Mercaderías
Para solicitar una devolución o presentar un reclamo relacionado con su pedido, debe realizarlo en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la emisión de la factura.
El costo del traslado de devoluciones queda a cargo del cliente.
- Reconocimiento de Defectos de Fábrica y Garantía
Si usted sospecha que un artículo presenta un defecto de fábrica, debe presentarlo en nuestras oficinas dentro de las 48 horas posteriores a la emisión de la factura para su verificación.
La recepción o verificación del artículo no implica aceptación alguna del reclamo.
Proceso de Devoluciones y Reclamos
Para iniciar una devolución o presentar un reclamo, por favor siga estos pasos:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al +595981356861 o envié un correo electrónico a tienda@casajgomez.com.py para informar sobre su situación.
Proporcione una foto de la factura de compra y una descripción detallada del motivo de la devolución o reclamo.
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o la verificación del defecto de fábrica.
Esta política de envíos y devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones. Revise regularmente nuestra página web o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre nuestras políticas.